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Neuigkeiten aus Nägelstedt

Ausfall der Internetseite behoben

23.03.2016

Am Freitag den 18. März zwischen 9:00 und 10:00 Uhr trat die Störung auf. Nach kurzem Betrachten der Lage schien mir klar zu sein: die Internetverbindung steht nicht mehr zur Verfügung.

Also habe ich von unterwegs beim Provider angerufen, der keinerlei Ausfall bestätigte. Alles wäre gut. Sie messen die Leitung noch und melden sich. Ich solle mir das noch einmal zu Hause ansehen. Als ich zu Hause ankam sah man auf der Fritzbox schon das rote Licht. Die Internetverbindung war weg, auch die Telefonie lief nicht mehr. Also wieder angerufen, denn mich rief niemand zurück. Das Ergebniss von EncoLine: alles in Ordnung, meine Box sei kaputt. Ich verneinte dies, meine Box hätte gemessen, das ein Fehler in ca. 200m Entfernung vorläge. Dies, so sgate mir der Supportmitarbeiter, sei aber eigentlich immer falsch. Ich solle dann eben die Box wo anders ausprobieren, oder mit einer anderen Box an meinem Anschluss testen.

Das wurde getan, und ergab ... die Fritzbox war & ist heil. Am fremden Anschluss meldete sich sogar meine Telefonnummer an und funtkionierte. Leider war es nun schon nach 18:00, und bei EncoLine ist jetzt Wochenende, ... also habe ich Montag wieder angerufen. Nun glaubte man mir auch, dass meine Box in Orndung sein könnte, und man sendet einen Techniker. Der frühest mögliche Termin ist immer erst 2 Tage später, weil immer noch ein Tag zur abstimmung des Termins dazwischen sein muss. Der Tag, an dem man anruft zählt da nicht, ... auch nicht wenn es Punkt 08:00 Uhr ist.

Am Mittwoch kam der Telekom Techniker zur prüfung der Leitung, und fragt mich warum denn gar kein rotes Licht mehr an meiner Box leute. Das kam vom zwischenzeitlich angesteckten Telefon-Stick, denn die Interentseite lief (wenn auch sehr langsam) seit Montag über Funk.

Dann wollte er noch wissen, ob die Verbindung denn je funktioniert habe, und als ich im sagte, dass es schon lange ging, war er verdutzt. Denn im Verteilerkasten war nichts so geschaltet, dass ich ein Signal hätte bekommen können. Also: irgendwer hat unsere Interentseite (meinen Telefon- & Internetanschluss) am Freitag abgeklemmt.

 
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